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奥寺(p-dash)
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 法則なんて意味がない!
さてさて、週末は、いろいろと勉強できて、頭の良くなった錯覚に
陥っているところです。何を勉強したかっていうと「法則」についてです。
では、印象に残ったものをいくつか。

まず、以前にもこの場で書かせていただいた、

「パレートの法則(別名、別名2:8の法則)」
これは、商品の20%が80%の売上を作る、全顧客の20%が全体売上の80%を
占める、100の蟻の内、よく働くのは2割だけ、税金を納める上位20%が
税金総額の80%を負担している・・・など、さまざまです。

さらに、
「1:29:300の法則(ハインリッヒの法則)」
これは、もともと労働災害の比率を分析していたハインリッヒさんが分析
したもので、1件の重大災害の裏には、29件のかすり傷程度の軽災害があり、
その裏にはケガはないがひやっとした300件の体験があるというものです。

ビジネスにも応用されているようで、1件の重大なミスには、
その前に29件のクレームがきていて、300人以上の人がそれに気付いていると。

あと、
「1:5の法則/5:25の法則」なんてもの、あるそうです。
1:5の法則は、新規顧客に販売するコストは既存顧客に販売するコストの
5倍かかるという法則です。

5:25の法則は、顧客離れを5%改善すれば、利益が最低でも25%改善される
という法則です。

いや、何か、疲れてきましたね。法則、法則って。

まぁ、いろいろとあるようです。こういった事は、知っておく分には
いいんでしょうけど、絶対の法則ではないという事は理解しておかなくては
ならないと思います。

まず、様々な状況によって、こういった法則が適応されるかわかりませんし、
また、複数の法則は一貫した指数がないので、一概には全て成立しない
ということもあります。

例えば、上記の「2:8の法則」と「5:25の法則」は、両方が同時には
成り立っていないような気がします。(言葉のいいようで、成り立ちも
するし、成り立たなくすることもできると思います)

これだけ法則があると、1つのある状況には、いずれかの法則が
当てはまってしまうような気がします。

本を読みながら、どうも、違和感を感じるなぁと思っていたのですが、
分かりました。それは、いずれの法則も、「結果」が先にあって、
その後に「法則」があるからだなと。

ま、法則って、結果を分析して、似たようなものを分類して、相似点を
ピックアップしたものなので、それは当たり前だと思いますが。。。

そう思うと、今、自分の担当している仕事を、法則に当てはめて
考えるのもいいですが、それよりも、もっと良くしようとしたり、
無理だとは思わずに、予想以上の成果を上げることも可能だと思います。

こういった、何かインテリ風な法則も知っておいた方が、場面によっては、
説得力がでるので、良いとは思うのですが、実際の仕事においては、
関係なく、ガンガンやらねばなと。そう強く思った、週末の勉強でした。

さてさて、週明け月曜日!今週末は、何と早、7月です!
今週も頑張りましょう!

(高橋)
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(2005/06/27(月) 13:57)

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